PDCA 사이클

TQM에서 PDCA는 Plan, Do, Check, Act(혹은 Action)의 약자로서 이를 널리 보급한 사람은 "에드워드 데밍"이라고 알려져 있다.  

데밍(deming)은 TQM을 철학적으로 접근한 분으로 생각되는데, 그의 가르침은 매우 간결하고 이해하기 쉽다.  

십수십개의 단계로 설명될 수 있는 TQM의 복잡한 개선 싸이클을 이해하기 쉽도록 PDCA로 4단계로 설명하고 있는 것이다.